Preguntas frecuentes
¿El hotel admite mascotas?
-
Sí admitimos mascotas. El ingreso para tu mascota tiene un valor de $ 100.00 +IVA pesos por noche. Solo se admite una mascota por habitación.
¿Cuál es la hora del Check-in / Check-out?
-
El check in es a las 3:00 p.m.
-
El check out es a la 12:00 p.m.
¿Cuál es la política del hotel en cuanto a llegadas tempranas y salidas tardías?
-
Se cobra el 50% de la estadía completa más impuestos para salidas tardías o llegadas tempranas al hotel.
¿Cuál es la edad mínima para registrarse en el hotel?
-
No hay una edad mínima, se cobra tarifa completa a partir de los 11 años ya deben pagar como persona adicional de $120.000 +IVA .
¿Tienen servicio de Room Service?
-
Contamos con room service y no hay precio adicional.
¿Ofrece aparcamiento gratuito?
-
Sí, contamos con parqueadero gratuito para todos nuestros húespedes.
¿Cómo puedo cotizar y reservar mi evento social , corporativo o un grupo en el hotel?
-
Para solicitar sus cotizaciones o reservas de grupos o eventos. Puede escribir al correo de comercial carlos.ramirez@alcestre.com
¿Prestan servicio de traslado?
-
No, no tenemos en el momento ningún servicio de transporte o aliados.
¿Cuál es la política de cancelación del hotel?
Política de cancelación semiflexible:
Para confirmar la reserva se requiere un depósito correspondiente al valor de la primera noche. En caso de cancelación después de realizar la reserva, se aplicará un cargo equivalente a esa primera noche. Si el huésped no se presenta el día de su llegada, también se cobrará el valor de la primera noche como penalidad.
¿Se requiere alguna vacuna para ingresar al hotel?
-
No, en el momento no, de acuerdo a disposición de Gobierno central.
¿Cómo es el clima en el destino?
-
Villa de Leyva cuenta con un clima cálido y templado, la temperatura promedio se encuentra entre los 13°C a 14°C.
¿Ofrecen algún tour o servicio adicional?
-
Sí, tenemos tours locales con costos adicionales los cuales podrán escoger en la recepción del hotel.