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Preguntas frecuentes

¿El hotel admite mascotas?

  • Sí admitimos mascotas. El ingreso para tu mascota tiene un valor de $ 100.00 +IVA pesos por noche. Solo se admite una mascota por habitación.

¿Cuál es la hora del Check-in / Check-out?

  • El check in es a las 3:00 p.m. 

  • El check out es a la 12:00 p.m.

¿Cuál es la política del hotel en cuanto a llegadas tempranas y salidas tardías?

  • Se cobra el 50% de la estadía completa más impuestos para salidas tardías o llegadas tempranas al hotel.

¿Cuál es la edad mínima para registrarse en el hotel?

  • No hay una edad mínima, se cobra tarifa completa a partir de los 11 años ya deben pagar como persona adicional de $120.000 +IVA .

¿Tienen servicio de Room Service?

  • Contamos con room service y no hay precio adicional.

¿Ofrece aparcamiento gratuito?

  • Sí, contamos con parqueadero gratuito para todos nuestros húespedes.

¿Cómo puedo cotizar y reservar  mi evento social , corporativo o un grupo en el hotel?

¿Prestan servicio de traslado?

  • No, no tenemos en el momento ningún servicio de transporte o aliados.

¿Cuál es la política de cancelación del hotel?

De acuerdo a la tarifa reservada tendrá una política asignada 
Para las reservas con tarifa flexible es posible cancelarlas o modificarlas sin costo, hasta tres (3) días antes del check in , pasado este plazo se cobrará el 100% de la reserva
Para las reservas con tarifa no reembolsable, no tienen cancelaciones ni modificaciones gratuitas , y se cobrará el 100% de la reserva en el momento de realizarla

¿Se requiere alguna vacuna para ingresar al hotel?

  • No, en el momento no, de acuerdo a disposición de Gobierno central.

¿Cómo es el clima en el destino?

  • Villa de Leyva cuenta con un clima cálido y templado, la temperatura promedio se encuentra entre los 13°C a 14°C.

¿Ofrecen algún tour o servicio adicional?

  • Sí, tenemos tours locales con costos adicionales los cuales podrán escoger en la recepción del hotel.

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